Empresa en estudio - Hostal 'El Dorado'
La historia del Hostal 'El Dorado' comienza en 1994, en este año, María Rosario Alayo Vásquez comienzan el negocio, comprando una pequeña propiedad de dos pisos y múltiples habitaciones.
A partir de ese momento comenzó a consolidarse, sin pausa, El Dorado, al principio acogiendo huéspedes y posteriormente asociándose con una empresa de turismo para ofrecer a sus clientes una mejor experiencia.
El hostal 'El Dorado' tiene como misión:
Tiene como visión:
- Liderar la industria hostelera en el distrito de Trujillo
Tiene como visión:
- Brindar servicios hoteleros con el menor tiempo posible.
- Brindar la mejor atención al cliente.
- Vender paquetes turísticos.
Modelo MCUN y MAN del Proyecto Hostal ‘El Dorado’
1. Modelo de casos de uso del negocio
1.1. Organización MCUN
1.1.1. Objetivos
1.1.2. Casos de uso del negocio
1.1.3. CUN vs ON
1.1.4. Actores del negocio
1.2. Diagrama general de casos de uso del negocio
2. Modelo de análisis del negocio
2.1. Organización MAN
2.1.1. Trabajadores del negocio
2.1.2. Realizaciones del negocio
2.1.3. Entidades del negocio
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Requerimientos del Proyecto Hostal ‘El Dorado’
1. Identificar las necesidades del negocio
1.1. Estudiar el dominio del problema
o Objetivos del negocio
1.1.1.1 Objetivo general
§ Liderar la industria hostelera del distrito de Trujillo
1.1.1.2. Objetivos específicos
§ Incrementar las reservas mensuales en un 25%
§ Automatizar al 100% sus procesos
§ Disminuir un 25% el tiempo de atención al cliente
o Casos de uso del negocio
§ Gestión de reservas
§ Gestión administrativa
o Actores del negocio
§ Cliente
§ Entidad bancaria
1.2. Identificar los aspectos positivos y negativos de la solución
o Aspectos positivos
§ Cuenta con publicidad
§ Cuenta con una cartera de clientes
o Aspectos negativos
§ Limitación de la página web
§ El hostal no cuenta con una base de datos
§ Los clientes del hostal no pueden hacer reservas online
§ El hostal no hace transacciones bancarias
§ El hostal no cuenta con un sistema de reportes de reservas
1.3. Estudiar el modelo de negocio del cliente
o El hostal ofrece un servicio de reserva de hospedaje de acuerdo a las necesidades de sus clientes.
1.4. Estudiar el entorno tecnológico del cliente
La agencia cuenta con los siguientes recursos tecnológicos:
§ Computadoras
§ Call center
La agencia necesitaría
§ Redes
§ Un servidor web, etc.
1.5. Obtener y documentar las necesidades del cliente y los usuarios
o Para el cliente
v Servidores web
v Que el sistema esté integrado
v Que las reservas se puedan realizar vía web
v Que los pagos se puedan realizar vía online
o Para los usuarios
v Que las reservas se puedan realizar vía web
v Que los pagos se puedan realizar vía online
v Que la página web brinde diversa información
2. Desarrollar los requisitos de un sistema de software que satisfaga las necesidades del negocio
2.1. Desarrollar la visión general del sistema
La visión del sistema es mejorar el servicio que el cliente brinda, automatizando sus procesos y permitiendo a los usuarios un fácil y accesible uso del sistema
2.2. Documentar los requisitos del sistema
El sistema necesita
§ Emitir reportes
§ Estar integrado tanto con las áreas de la agencia como con los proveedores
§ Poder almacenar información sobre lo pagos online
2.3. Definir las posibilidades de integración del sistema
Es posible la integración de los siguientes sistemas
Recepción (reservas) - Reportes
Recepción (reservas) - Administrativa
Administrativa - Reportes
2.4. Analizar la calidad la calidad de los requisitos del sistema
Se requiere de:
o Análisis basado en checklist, lista de preguntas que se puede utilizar en cada requisito
o Mediante matrices, se pueden representar las relaciones entre requisitos: conflicto, solapamiento e independencia.
o La negociación guiada entre agentes (stakeholders), es el proceso para resolver conflictos y contradicciones
o Se debe tener presente los diferentes puntos de vista.
2.5. Verificar la calidad de los requisitos del sistema
Para conducir el proceso de verificación se debe utilizar la comprobación de las pautas a través de las verificaciones propuesta en MADEJA
2.6. Validar los requisitos del sistema
Se validarán los requisitos a través de:
o Revisiones
o Pruebas (testing)
o Buscando problemas habituales que se puedan utilizar en listas de comprobación (“checklists”).
o Acuerdos
o Prototipado
o Validación de modelos
un link para ver si tienen ejemplos de MCUNS modleo caso de uso sistema y MAC
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